Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso Per avviare una richiesta di reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo: info@balinesia.it. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.
Condizioni per il reso Il prodotto deve essere:
- Nelle condizioni originali, non indossato e non danneggiato
- Nella confezione originale, completo di tutti gli accessori
- Accompagnato dalla prova d'acquisto
Prodotti esclusi dal reso Non sono accettati resi per:
- Gioielli personalizzati o su misura (es. incisioni, misure custom)
- Prodotti sigillati aperti per motivi igienici
Spese di restituzione Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.
Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti difettosi o non conformi Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a info@balinesia.it. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.